Preguntas frecuentes sobre compras

Envío y Entrega

P: ¿A dónde envían?

R: Enviamos todos nuestros productos de forma gratuita a EE. UU., Canadá, Reino Unido y países europeos.

Reino Unido / Austria / Bélgica / Chipre / República Checa / Dinamarca / Finlandia / Francia / Alemania / Grecia / Hungría / Islandia / Irlanda / Italia / Liechtenstein / Luxemburgo / Holanda / Polonia / portugal / Rumania / San Marino / España / Suecia

Tiempos de preparación de pedidos:

1-2 días

Tiempos de entrega:

3-8 días laborales (desde el almacén de Polonia).

P: ¿Se cobrarán impuestos y derechos de aduana a mi paquete?

Nota para todos los clientes de la UE: Todos los impuestos y aranceles aduaneros ya estarán pagados. Solo paga lo que paga al finalizar la compra.

P: ¿Cuántos artículos puedo comprar en un pedido?

R: Puede pagar un máximo de 50 unidades por artículo para todos los artículos.

P: ¿Puedo modificar mi pedido una vez que se está procesando el pedido?

R: Empaquetamos sus productos muy pronto después de realizar el pedido, lo que significa que su pedido no puede modificarse una vez que el estado de su pedido haya cambiado a "procesamiento de pedido". Esto incluye cambiar el método de entrega, método de pago, dirección de envío, color / cantidad de artículos o aplicar un descuento.

P: ¿Qué pasa si cambio de opinión y no quiero aceptar el paquete?

R: Si no acepta o no firma el paquete cuando se entrega a su dirección, le enviaremos el paquete a uno de nuestros almacenes. Tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos de envío de devolución. Según nuestros socios de envío y entrega, el costo de envío internacional de un solo paquete puede ser muy alto con un cargo mínimo de US $ 25 por los primeros 500 gy US $ 4 por cada 500 g posteriores. Mientras tanto, las tarifas de envío originales de China a su país y los impuestos pagados no son reembolsables. Si cambia de opinión y ya no quiere el paquete, se recomienda aceptarlo y luego solicitar el servicio de devolución en lugar de rechazarlo. Para obtener más información sobre nuestras políticas de devolución, visite nuestra página "Política de devolución y reembolso" o contáctenos por teléfono o correo electrónico.

P: ¿Debo pagar inmediatamente después de realizar el pedido?

R: Después de realizar su pedido, realice el pago dentro del período indicado en la página de pago; de lo contrario, se cancelará el pedido.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Política de devolución garantizada de satisfacción de 30 días

Si no está satisfecho con su compra, nuestra política de devolución le permite devolver el producto comprado en Veewing.com dentro de los 30 días a partir de la fecha de recepción del envío, y solicitarnos un reembolso por cualquier motivo.

Para calificar para un reembolso, se deben cumplir todas las condiciones siguientes:

1. Debe solicitarnos una Autorización de devolución de mercancía (RMA) en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del envío. Para solicitar una RMA, comuníquese con nuestro equipo de servicio al info@veewing.com.

2. Si el motivo de la devolución no es el resultado de una falla del producto, el costo del envío de devolución correrá a cargo del cliente.

3. El número de RMA y la información de contacto necesaria (incluidos, entre otros, el nombre, los números de teléfono, la dirección, el correo electrónico, la fecha de compra, etc.) deben aparecer claramente en la plantilla de impresión proporcionada por nuestro equipo de servicio o escritos en papel por el cliente. , y debe incluirse junto con el producto devuelto.

4. El producto devuelto debe estar en buenas condiciones físicas (no roto o dañado físicamente).

5. Todos los accesorios incluidos originalmente con su compra deben incluirse con su devolución.

6. La autorización de devolución no garantiza crédito ni cambio. Emitiremos un cambio o crédito al recibir el paquete de devolución.

Términos y condiciones adicionales

1. La RMA es válida por treinta (30) días a partir de la fecha de emisión.

2. Los productos pedidos en noviembre y diciembre se pueden devolver antes del 31 de enero del año siguiente.

3. Los gastos de envío y manipulación, las tarifas de envoltorio de regalo y los impuestos pagados (por ejemplo, estado, aduanas, IVA) no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a defectos inherentes al producto. Si su pedido contiene varios productos y solo devuelve una parte de ellos, tenga en cuenta que los gastos de envío totales no son reembolsables. Los gastos de envío parciales tampoco son reembolsables.

4. Usted asumirá todos los riesgos de pérdida o daño del producto mientras esté en tránsito hacia nosotros.

5. Si nos devuelve un producto, (a) sin una RMA de nuestra parte (b) sin todas las piezas incluidas en el paquete original, nos reservamos el derecho a rechazar la entrega de dicha devolución.

Garantía limitada del producto

Garantizamos al comprador original que su producto estará libre de defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal durante el período mencionado anteriormente.
No garantizamos que el funcionamiento del producto sea ininterrumpido o sin errores.
No somos responsables de los daños que surjan por no seguir las instrucciones relacionadas con el uso del producto.

Remedios

Si se encuentra un defecto de hardware y se recibe una reclamación válida por Veewing dentro del período de garantía, Veewing , a su opción y en la medida permitida por la ley, (1) reparará el producto sin cargo, utilizará piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas o, (2) reemplazará el producto por uno nuevo o reacondicionado.
En el caso de un defecto, en la medida permitida por la ley, estos son sus únicos y exclusivos recursos. Es posible que se apliquen cargos de envío y manipulación, excepto donde lo prohíba la ley aplicable. Esta garantía limitada es válida solo en las jurisdicciones donde los productos son vendidos por Veewing, y es válido en la medida en que lo permitan las leyes aplicables de dichas jurisdicciones. Cualquier producto de hardware de reemplazo estará garantizado por el resto del período de garantía original o quince (15) días, lo que sea más largo, o por cualquier período de tiempo adicional que pueda ser aplicable en su jurisdicción.

Cómo obtener el servicio de garantía

Se debe solicitar una orden de servicio de garantía a Veewing dentro del período de garantía a partir de la fecha de recepción del envío. Para solicitar una orden de servicio de garantía, comuníquese con nuestro equipo de servicio info@veewing.com

Para obtener el servicio de garantía, debe entregar el producto, ya sea en su embalaje original o en un embalaje que proporcione el mismo grado de protección, a la dirección especificada por Veewing Salida. De acuerdo con la ley aplicable, Veewing puede requerir que el cliente proporcione un comprobante de los detalles de la compra y / o que cumpla con los requisitos de registro antes de recibir el servicio de garantía. Es su responsabilidad hacer una copia de seguridad de los datos, software u otros materiales que haya almacenado o conservado en el producto. Es probable que dichos datos, software u otros materiales se pierdan o se vuelvan a formatear durante el servicio, y Veewing no será responsable de tales daños o pérdidas.

Contacto Veewing

Para obtener servicio al cliente, comuníquese con: info@veewing.com

Exclusiones y limitaciones

Esta garantía limitada se aplica únicamente al producto fabricado por o para Veewing, que se puede identificar por el "Veewing"marca comercial, nombre comercial o logotipo adherido a él. La Garantía limitada no se aplica a ningún (a) Daño debido a actos de la naturaleza o Dios, por ejemplo, rayos, tornados y similares; (b) Negligencia; (c ) Uso comercial; (d) Modificaciones a cualquier parte del Producto; (e) Daños causados por el uso conVeewing productos; (f) Daños causados por accidente, abuso, mal uso, inundación, incendio, terremoto u otras causas externas; (g) Daños causados por operar el Producto fuera de los usos permitidos o previstos descritos por Veewing o con voltaje o fuente de alimentación inadecuados; o (h) Daños causados por el servicio (incluidas actualizaciones y expansiones) realizado por cualquier persona que no sea un representante de Veewing. La recuperación y reinstalación de programas de software y datos de usuario no están cubiertas por esta Garantía limitada.
Veewing El revendedor, agente o empleado está autorizado a realizar modificaciones, extensiones o adiciones a esta Garantía limitada. Si algún término se considera ilegal o inaplicable, la legalidad o aplicabilidad de los términos restantes no se verá afectada ni menoscabada.

Garantías implícitas

Excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, todas las garantías implícitas (incluidas las garantías de comerciabilidad e idoneidad para un propósito particular) tendrán una duración limitada a la duración de esta garantía limitada. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique en su caso.

Limitación de daños

Excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, Veewing no será responsable de ningún daño incidental, indirecto, especial o consecuente, que incluye, entre otros, la pérdida de ganancias, ingresos o datos, que resulten de cualquier incumplimiento de una garantía o condición expresa o implícita, o bajo cualquier otra teoría legal, incluso cuando Veewing ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños especiales, indirectos, incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique en su caso.

CONDICIONES DE PAGO

Aceptamos Visa / Master Card / American Express / Discover Card y PayPal utilizando la pasarela de pago segura de PayPal.

¿Por qué utilizar PayPal para realizar pagos?

- Comprar es gratis

Es gratis usar PayPal para pagar compras. El vendedor solo paga una pequeña tarifa para manejar su pago. Además, puede acumular los puntos de recompensa de su tarjeta de crédito.

- Manteniéndote a salvo

Si un artículo elegible no llega o no es lo que ordenó y pagó, no debería tener que pagarlo. Con la Protección del comprador, PayPal ayudará a resolver problemas relacionados con compras elegibles.

- Compras más fáciles

Puede agregar una tarjeta de débito o crédito a su cuenta de PayPal para realizar pagos al instante. No se preocupe si no tiene una tarjeta de crédito, simplemente recargue su saldo de PayPal con su banco preferido.

Por favor visite la página web de los Sitio web de paypal para registrarse para obtener una cuenta. Es rápido y sencillo. (No es necesario registrarse en la cuenta para realizar compras en Veewing)

¿Cuáles son los beneficios de una cuenta verificada?

PayPal eleva los límites de su cuenta para enviar y retirar dinero. Los compradores y vendedores tienen más confianza para hacer negocios con usted porque su estado verificado significa más seguridad en la cuenta.

¿Por qué se rechazó mi pago?

Los pagos pueden rechazarse debido a cambios en los hábitos de los usuarios, excepciones de IP, uso de VPN o malos antecedentes crediticios. Si está utilizando la tarjeta de crédito de otra persona o si su información de envío y la información de su tarjeta de crédito no coinciden, sus pagos pueden ser rechazados debido a los riesgos de pagos no autorizados. Si su pago es rechazado, le sugerimos que se registre para obtener una cuenta de PayPal y vincule su tarjeta de crédito. Además, confirme su tarjeta de crédito para que PayPal sepa que realmente es el propietario de la tarjeta.

¿Habrá alguna tarifa adicional?

Puede haber una tarifa de conversión de moneda cuando compra o envía un pago al extranjero. PayPal siempre le mostrará el tipo de cambio, que incluye esta tarifa antes de agregarla al monto de su compra.

* Aceptamos Visa / Master Card / American Express / Discover Card y PayPal.